Hace ya unos meses tuve la oportunidad de hablar en un evento organizado por KPI sobre qué se puede hacer desde los equipos de formación para que la IA tenga un impacto positivo en la fidelización del talento. Y, como si hay algo que me gusta tanto como la formación, la tecnología, y la transformación, es la sostenibilidad… he decidido que debía escribir un post para reciclar algunas de las reflexiones que compartí allí.
En primer lugar, quise dar un poco la vuelta a la tortilla al enfoque catastrofista de la IA. Frente al mantra de que la IA nos va a quitar el trabajo (que no niego que pueda ser cierto en casos muy específicos a corto plazo, y que dará para un debate más serio en unos años), yo tiendo a pensar que, en la mayoría de los casos, la IA es una gran oportunidad de mejorar nuestros trabajos actuales. Y entre otras cosas una gran oportunidad de, por muy paradójico que suene… de hacer nuestros trabajos más humanos
Me explico. El mundo antes de la IA generativa ya estaba llenos de androides, especialmente en las oficinas: ¿Cuántos de los que estamos aquí no hemos tenido a veces la sensación de ser un Excel con patas? Nos expresamos con Excels, pensamos en Excel, planificamos en Excel y vivimos en Excel. Así que de primeras veo la IA Generativa como la llave para liberarnos… Para sacarnos de nuestras celdas.
En estos momentos, los que tenemos la suerte de usar IA generativa ya sabemos que esta tecnología nos está ahorrando un montón de tiempo en gestión de correos, búsqueda de información, creación de contenidos… y aunque yo aún pueda sacar pecho con el Excel y el PowerPoint… ya se ve que es cuestión de meses que nos liberen en gran medida de ellos.
La IA no nos va a quitar el trabajo, nos va a quitar las excusas.
Ya no valdrá eso de no he tenido tiempo para hablar con mi equipo porque he estado liado con un informe o con una presentación. No valdrá decir, no he podido ponerme a pensar nuevas ideas porque he estado cuadrando un Excel. Las reuniones serán lugares donde se irá a escuchar a la gente, no a tomar notas. A los únicos a las que la IA no puede ayudar aún es aquellos que van a las reuniones no a escuchar a los otros, sino a decir sus cosas.
En resumen, la IA nos va a conceder tiempo para hacer aquellas cosas en las precisamente el valor de ser un ser un humano es diferencial.
Cuando más avanzada sea la cultura de tu empresa en el uso de la iA, más espacio habrá para las conversaciones de calidad y para que el talento emerja y campe a sus anchas.
¿Dónde va a preferir estar el talento? ¿Allí donde su creatividad tiene tiempo para expresarse o allí donde viva sepultada por la burocracia?
El talento como un globo, puede llegar más alto cuando se le libera de carga. Cometeríamos un error si tratásemos de rellenar el tiempo que nos libere la IA con tareas del día a día. La inteligencia artificial debería servir para dar espacio para que la inteligencia natural se manifieste libre de estrés y tareas rutinarias.
Por eso, y después de toda esta disquisición inicial recupero la pregunta del principio, lo que los equipos de formación podemos hacer en estos momentos es sentarnos en el primer vagón de la locomotora de la IA generativa para ayudar a nuestras empresas a una rápida adopción. Buscar casos prácticos, contenidos cercanos… Contribuir a quitar miedos y acentuar curiosidad. Me encanta dedicarme a la formación, porque cuando aparece algo disruptivo en el mundo, tenemos la obligación de calzarnos el traje de explorador, el salacot, coger el machete, e ir abriendo el paso a los empleados de nuestra organización.
Cualquier cosa que ayude a esta nueva tecnología a formar parte de nuestros hábitos será bienvenida. Porque esa es otra de las claves de la IA, no es un conocimiento que trascurra de un capítulo inicial a un capítulo final, es una nueva forma vida que tenemos que integrar dentro de nuestra rutina diaria.
Pon una IA en tu vida, para que pueda cambiártela a mejor.
Bonus: Para ilustrar este post le pedí a Copilot una foto que ilustrase a la IA quitándonos el trabajo. Decir que la autopercepción de la IA es benévola es quedarme corto… voy a tener que pensar que está tramando algo
